拝啓 時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、最新版 RealPlayer を利用して、RealMusic へアクセスする際に、「RealMusicをご利用されるには、最新版のRealPlayerが必要です」や「RealMusicはお使いのブラウザに対応しておりません」等のエラーメッセージが表示され、RealMusicがご利用できない等の不具合が発生しております。
当該事象については、現在、原因の特定及び修正対応を今後リリース予定の RealPlayer にて対応をすべく進めております。
尚、旧 RealPlayer をご利用の場合には、当該事象が発生しない旨確認ができております。
最新版 RealPlayer をお使いで、RealMusic をご利用のお客様へは多大なるご不便をお掛け致しますが、当該不具合への修正対応が完了するまで、ご利用の最新版 RealPlayer を一旦アンインストール頂き、旧 RealPlayer をインストールして、RealMusic をご利用頂きますようお願い申し上げます。
尚、修正対応が完了次第、この場にて改めてご案内を差します。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
■ 旧 RealPlayer ダウンロードリンク：
https://customer.real.com/hc/ja/articles/204040003
■ 備考：
ご不明な点は、下記までお問合せいただきますようお願い致します。
カスタマーサポート
https://service.jp.real.com/mailform/form_realmusic/
以上
