RealPlayer に関するよくある質問 TOP 5

RealPlayer には、無料版と有料版があり、ユーザーに多彩な機能と利便性を提供するマルチメディアプレイヤーです。

RealPlayer Plus や RealPlayer Downloader Express 、または Premium プランをご購入した方の中には、サービスの利用方法や管理について疑問をお持ちの方も少なからずいらっしゃることでしょう。

そこで、RealPlayer をより快適にお使いいただくために、よくある質問のトップ 5 をまとめました。

1. 購入した有料ソフトウェア（ RealPlayer Plus 、
RealPlayer Downloader Express 、Premium プラン）は
どこでダウンロードできますか？

RealPlayer の魅力の一つは、購入後に追加のソフトウェアをダウンロードする必要がないことです。

有料機能を利用するには、RealPlayer アカウントに登録したメールアドレスとパスワードでサインインするだけです。

サインインをするには、RealPlayer の画面右上の「サインイン」ボタンをクリックしてください。

パスワードに問題がある場合も、安心してください。

サインイン画面の「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックし、指示に従ってパスワードのリセットができます。

2. RealPlayer Plus または RealPlayer Downloader Express を
使用しているのに、アップグレード後にプランが無料ユーザーとして表示されます。
有料機能にアクセスするにはどうすればいいですか？

最新バージョンにアップグレード後、プランが無料ユーザーとして表示される場合は、RealPlayer Plus または RealPlayer Downloader Express のライセンスが購入時のバージョンにのみ適用されている可能性があります。

たとえば、RealPlayer Plus をバージョン 22 用に購入した場合、そのバージョンでのみ有料機能をご利用いただけます。

バージョンアップ（例：バージョン 20 -> バージョン 21 ）の場合には、新たに新しいバージョンでのライセンスのご購入が必要となります。

一方で、月額または年間の Premium プランをご利用の場合には、メジャーバージョンのアップデート後も最新の機能を継続してご利用いただけます。

なお、以前ご利用のバージョンに戻って有料機能にアクセスしたい場合は、以下のリンクからダウンロードしてください： RealPlayerライセンス

購入したバージョン情報を確認するには、以下の手順にてご確認ください：

1. マイアカウント にアクセス

2. 左側のメニューから「プラン」をクリックし、購入したプランの詳細を表示します。

3. パスワードを忘れて変更を試みましたが、
「技術的な問題」などのエラーメッセージが表示され、
パスワードを変更できませんでした。なぜでしょうか？

パスワードリセットの際に技術的な問題が発生する場合、Google または Facebook アカウントを使用してサービスに登録した可能性があります。

RealPlayer ではこれらの外部サービスを使用したサインインを現在停止しております。

この問題を解決するには、 カスタマーサポート にお問い合わせいただき、一時的なパスワードの発行をご依頼ください。

4. メールアドレスを変更しましたが、以前のメールアドレスに
アクセスできません。サインイン用のメールアドレスをどのように更新すればいいですか？

RealPlayer でメールアドレスを変更するには、確認のために以前のメールアドレスへのアクセスが必要となります。

以前のメールアドレスにアクセスできない場合は、 カスタマーサポート までご連絡ください。

その際、必ず現在のメールアドレスと新しいメールアドレスをお知らせください。また、新しいメールアドレスは RealPlayer サービスに未登録のものをご用意ください。

5. 有料プランを購入した際に 94 円が引き落とされましたが、
これは何ですか？

94 円の引き落としは、支払い方法の確認のための認証料金です。これは通常数日以内にオンライン利用明細から消えるためご安心ください。継続的な課金ではありません。

まとめ

RealPlayer は、ユーザーのニーズに合わせたさまざまな有料プランを提供しており、それぞれに便利な機能が備わっています。

有料機能の使い方やアカウント管理方法、よくある問題の解決方法を知ることで、RealPlayer をより快適にご利用いただけます。

もし問題が発生したりサポートが必要な場合は サポート記事 を参考に、RealPlayer のサービスを存分にご活用ください。